Un Studio 2.0 encore plus évolué !
Véritable composant de l’organisation, ATANOR 2.0 propose désormais des fonctionnalités multilingues qui permettront aux entreprises et à leurs filiales étrangères d’exploiter un référentiel unique de bonnes pratiques et de procédures facilement maintenables.
Connecteur SQL pour les bases de données du système d'information
Avec le connecteur SQL, les procédures deviennent encore plus dynamiques et interactives.
Requêtes sur les bases
Le concepteur peut désormais intégrer très facilement une requête SQL (*) dans n'importe quelle étape d'une procédure.
Le résultat de la requête SQL peut ensuite être exploité dans la procédure. Par exemple, le concepteur de la procédure peut choisir :
- d’afficher le résultat de la requête dans l'étape de la procédure
- d'effectuer des calculs avec les données recueillies
- d’utiliser les valeurs renvoyées par le connecteur pour influer sur le déroulement des étapes de la procédure.
Mise à jour des bases
A l’inverse, le connecteur SQL peut également injecter les données saisies par l’utilisateur d’une procédure dans une base de données du système d’information de l’entreprise.
IMPORTANT : Comme pour toutes les fonctions proposées dans ATANOR, l’insertion d’un connecteur SQL dans une procédure ne nécessite pas de connaissances informatiques.
(*) Accessible via JDBC. Le driver postgreSQL est livré par défaut.
Un service client décide de déployer sur son site web des procédures de support utilisateurs (self support).
Dans la première étape de la procédure support, l’utilisateur est invité à saisir son code abonné. Une requête SQL est alors effectuée par ATANOR vers la base de données clients. Les données de l’utilisateur sont renvoyées dans la procédure.
Dès lors la procédure s’exécute en intégrant les données du client. Selon les différentes options souscrites par le client, certaines questions ne sont pas posées dans la phase de recherche des causes probables de dysfonctionnement.
A la fin, le connecteur SQL met à jour la base clients avec les données provenant du déroulement de la procédure.
Gestion multilingue des procédures
Cette nouvelle fonction permet d’exploiter dans différentes langues la même logique métier modélisée au moyen du Studio ATANOR.
Une même procédure pour plusieurs langues.
Le principe est simple. L’expert métier modélise dans le studio ATANOR les différentes étapes de sa procédure (ou de son arbre de diagnostic).
Ensuite, au moment d’illustrer chacune des étapes, il peut traduire dans différentes langues le contenu et insérer les ressources spécifiques à chaque langue (pièces jointes, connecteurs formulaires, …).
La procédure créée peut ainsi être exploitée dans différentes langues en suivant une logique métier unique.
En cas d’évolution de la procédure, une seule action dans le studio permet d’ajouter/modifier/supprimer une étape pour toutes les langues.
Un industriel, une banque,...etc décide d’accompagner le développement de son réseau de distribution dans les pays de l’Est de l’Europe. Il modélise les bonnes pratiques liées à l’accompagnement de ses produits puis les diffuse dans différents pays via le web. A chaque fois qu’un changement à lieu dans son organisation, qu’un de ses produits évolue, il modifie la procédure de référence et instantanément toutes les procédures de chaque pays sont modifiées.
Evolution des formulaires
Champs de saisie
Pour les listes déroulantes (combo box), l’expert peut choisir de faire apparaître un champ vide ou le premier choix de sa liste déroulante. A l’écran, l’utilisateur clique sur la flèche de la liste déroulante pour afficher les valeurs possibles.
Cette fonction permet de ne pas influencer les choix des utilisateurs en évitant de proposer systématiquement par défaut la première valeur de la liste.
Upload de fichiers ou fonction pièce jointe
On peut désormais intégrer dans une procédure une fonction permettant à l’utilisateur de joindre un document pour les transmettre à d'autres utilisateurs.
Pour faciliter le travail de ses services, une administration décide de mettre sur son site web des procédures didactiques d’aide à la constitution de dossiers.
Les pièces manquantes dans le dossier peuvent être ainsi jointes au niveau de la procédure.
Affichage d'une variable tableau
L’expert peut afficher les valeurs d’une variable issues d'une requête SQL, sous forme de tableau dans une procédure.
Dans une procédure de maintenance, l’expert peut afficher la liste des outils nécessaires au démontage d’un équipement.