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À propos de KnowesiaContact

Propulsez votre relation client dans une nouvelle dimension

> Améliorez l’expérience de vos clients et de vos utilisateurs en capitalisant les connaissances selon une approche collaborative au sein d’un selfcare intelligent


> Boostez l’efficacité technique et commerciale de vos téléopérateurs grâce à la puissance d’un support de guidage dynamique

Modélisation

Cloud

Collaboratif

Mobilité

Données

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Gartner® Cool vendor

Une plateforme applicative pour modéliser les processus d’une organisation et les transformer instantanément en applications et en pages web.

Selfcare intelligent : la bible de l’aide interactive

Améliorer les services aux employés pour les rendre autonomes, améliorer la qualité du parcours client, optimiser l’expérience de chaque utilisateur car il est unique ou encore réduire vos coûts : les avantages du selfcare sont nombreux.

Avec ce livre blanc, découvrez tout ce qu’il faut savoir sur cette tendance très en vogue pour capitaliser et partager vos connaissances, et enchanter ainsi clients et utilisateurs que ce soit en mode SaaS ou On-Premise.

NOTRE SOLUTION DE SELFCARE ET DE SUPPORT DE GUIDAGE

Knowesia est un logiciel permettant de générer des solutions de type Selfcare et Support de guidage grâce à la modélisation. Dessinez vos parcours utilisateurs avec des arbres de décisions et générez votre support web en un clic. Knowesia est un logiciel puissant qui vous permet de connecter vos outils internes (CRM, ERP, routeur email, etc.), de traiter, générer, mettre à jour et diffuser vos données pour vos clients ou vos collaborateurs. Découvrez les multiples outils que peut déployer Knowesia avec des arbres de décision.    

Centre de contact

Améliorez la qualité de la relation avec vos clients et la productivité de vos équipes grâce à un support de guidage dynamique.

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Aide à la décision

Prenez la meilleure décision parmi une multitude de choix et de données internes en intégrant vos règles métier.

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Configurateur d’offres

Générez à la volée des offres personnalisées pour gagner en réactivité et en compétitivité.

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Automatisation des forces de vente

Automatisez les actions marketing et commerciales pour transformer vos contacts en prospects qualifiés puis les convertir en clients

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Documentation interactive

Créez des guides dynamiques, interactifs et intelligents pour améliorer votre productivité.

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Centre de contacts et helpdesk

Construisez des guides dynamiques en liens avec vos problématiques et votre stratégie. Automatisez la remontée d’informations dans vos systèmes de gestion CRM, ITSM et ERP.

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Formalisation des procédures métier

Suivez un guide dans l’exécution de vos tâches pour développer votre expertise et transmettre votre savoir à vos collaborateurs.

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Guidage aux procédures de maintenance

Effectuez la maintenance de tous vos équipements et logiciels grâce à un support mobile disponible en mode hors connexion.

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Blog

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