> Améliorez l’expérience de vos clients et de vos utilisateurs en capitalisant les connaissances selon une approche collaborative au sein d’un selfcare intelligent
> Boostez l’efficacité technique et commerciale de vos téléopérateurs grâce à la puissance d’un support de guidage dynamique
Une plateforme applicative pour modéliser les processus d’une organisation et les transformer instantanément en applications et en pages web.
Améliorer les services aux employés pour les rendre autonomes, améliorer la qualité du parcours client, optimiser l’expérience de chaque utilisateur car il est unique ou encore réduire vos coûts : les avantages du selfcare sont nombreux.
Avec ce livre blanc, découvrez tout ce qu’il faut savoir sur cette tendance très en vogue pour capitaliser et partager vos connaissances, et enchanter ainsi clients et utilisateurs que ce soit en mode SaaS ou On-Premise.
Knowesia est un logiciel permettant de générer des solutions de type Selfcare et Support de guidage grâce à la modélisation. Dessinez vos parcours utilisateurs avec des arbres de décisions et générez votre support web en un clic. Knowesia est un logiciel puissant qui vous permet de connecter vos outils internes (CRM, ERP, routeur email, etc.), de traiter, générer, mettre à jour et diffuser vos données pour vos clients ou vos collaborateurs. Découvrez les multiples outils que peut déployer Knowesia avec des arbres de décision.
Améliorez la qualité de la relation avec vos clients et la productivité de vos équipes grâce à un support de guidage dynamique.
Prenez la meilleure décision parmi une multitude de choix et de données internes en intégrant vos règles métier.
Générez à la volée des offres personnalisées pour gagner en réactivité et en compétitivité.
Automatisez les actions marketing et commerciales pour transformer vos contacts en prospects qualifiés puis les convertir en clients
Créez des guides dynamiques, interactifs et intelligents pour améliorer votre productivité.
Construisez des guides dynamiques en liens avec vos problématiques et votre stratégie. Automatisez la remontée d’informations dans vos systèmes de gestion CRM, ITSM et ERP.
Suivez un guide dans l’exécution de vos tâches pour développer votre expertise et transmettre votre savoir à vos collaborateurs.
Effectuez la maintenance de tous vos équipements et logiciels grâce à un support mobile disponible en mode hors connexion.
Intelligence qui se généralise, fusion entre digital et monde réel, maillage des plates-formes : Gartner a identifié dix tendances stratégiques pour le secteur de la technologie en 2017. Les pré
Lire l’articleAtout majeur de la politique commerciale des entreprises, la qualité de la relation client leur permet d’être plus compétitives et de faire une véritable différence sur le marché. Cinq conseil
Lire l’articleVotre produit ou votre service sont bons et leur qualité est suffisante pour garantir la satisfaction et la fidélisation de vos clients ? Tout faux : une mauvaise relation client peut s’avérer tr
Lire l’articleComme toute entreprise qui se respecte, vous souhaitez booster votre croissance et développer vos parts de marché ? C’est en bénéficiant d’une véritable efficience en interne, pierre angulair
Lire l’articleCapturer, structurer et distribuer le savoir est indispensable à la performance en interne comme à la satisfaction et à la fidélisation client.
Lire l’articleTraiter et capitaliser la connaissance collective, un enjeu majeur pour la performance des entreprises ? Oui, mais comment et pourquoi ? Le point sur la nouvelle approche incontournable du Knowledge-C
Lire l’article