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À propos de KnowesiaContact

Propulsez votre relation client dans une nouvelle dimension

> Améliorez l’expérience de vos clients et de vos utilisateurs en capitalisant les connaissances selon une approche collaborative au sein d’un selfcare intelligent


> Boostez l’efficacité technique et commerciale de vos téléopérateurs grâce à la puissance d’un support de guidage dynamique

Modélisation

Cloud

Collaboratif

Mobilité

Données

Gartner

Gartner® Cool vendor

Une plateforme applicative pour modéliser les processus d’une organisation et les transformer instantanément en applications et en pages web.

ENGAGEMENT CLIENT

Selfcare

Offrez une assistance permanente et intelligente. Renforcez la qualité de votre relation client. En savoir plus

Centre de contact

Améliorez la qualité de la relation avec vos clients et la productivité de vos équipes grâce à un support de guidage dynamique. En savoir plus

Aide à la décision

Prenez la meilleure décision parmi une multitude de choix et de données internes en intégrant vos règles métier. En savoir plus

Configurateur d’offres

Générez à la volée des offres personnalisées pour gagner en réactivité et en compétitivité. En savoir plus

Automatisation des forces de vente

Automatisez les actions marketing et commerciales pour transformer vos contacts en prospects qualifiés puis les convertir en clients. En savoir plus

SUPPORT TECHNIQUE

Support de guidage

Donnez à vos équipes les moyens d’agir façon de autonome pour être plus efficaces, réactives et productives. En savoir plus

Documentation interactive

Créez des guides dynamiques, interactifs et intelligents pour améliorer votre productivité. En savoir plus

Centre de contacts et helpdesk

Construisez des guides dynamiques en liens avec vos problématiques et votre stratégie. Automatisez la remontée d’informations dans vos systèmes de gestion CRM, ITSM et ERP. En savoir plus

Formalisation des procédures métier

Suivez un guide dans l’exécution de vos tâches pour développer votre expertise et transmettre votre savoir à vos collaborateurs. En savoir plus

Guidage aux procédures de maintenance

Effectuez la maintenance de tous vos équipements et logiciels grâce à un support mobile disponible en mode hors connexion. En savoir plus

Aide au diagnostic

Établissez un diagnostic pertinent avec un support qui effectue le meilleur choix parmi une multitude d’informations. En savoir plus

Nos clients et partenaires
Blog

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