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Identifier sa clientèle pour gérer son image

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10 marques qui vont à la rencontre de leurs clients sur des plateformes communautaires

Animer une communauté, se placer en tant qu’expert, étudier pour comprendre sa clientèle et bien d’autres pratiques ont convaincu les marques de créer des plateformes d’échanges ou de fréquenter les lieux c

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Pourquoi créer un portail pour ses téléconseillers ?

Les téléconseillers sont confrontés à plusieurs obstacles de différentes natures dans l’exercice de leurs fonctions. Ils doivent jongler entre la capacité à posséder une vue holistique de la clientèle, maîtriser les pr

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10 astuces pour une meilleure productivité [Infographie]

Nous sommes parfois contraints d’accélérer la cadence pour atteindre des objectifs dans les délais ou palier à un retard accumulé. Il arrive que les délais soit très courts et qu’établir un plan d’action ou un retrop

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Comment atteindre une vue unique holistique des clients grâce vos données ?

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Darty et son tournant digital : une entreprise maintenant 100% connectée !

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