DEMOENFR

Blog

Darty et son tournant digital : une entreprise maintenant 100% connectée !

Relation client mag à publié un article sur l’effort d’innovation dans leur Relation client et plus particulièrement par une valeur qui les caractérise bien est qui est « le contrat de confiance ». Comment a-t-

Lire l’article

« Comparatif-logiciel.com » Interview Thibault de Clisson pour en savoir plus sur Knowesia !

bsoco: Pouvez-vous présenter votre société en quelques mots ? Thibault de Clisson: Knowesia est une plateforme de digitalisation accélérée des processus métiers et clients. Reconnue “Cool Vendor” par Gartner comme solut

Lire l’article

Optimiser les processus collaborateurs pour gagner l’engagement des clients

L’engagement client est devenu très important car nous avons réalisé à quel point il pouvait influencer la croissance d’une entreprise. Le client a une telle influence sur le marché que sa volonté devient incontournable.

Lire l’article

21 façons de libérer son génie créatif ! [Infographie]

Nous avons tous ressenti l’appréhension de commencer quelque chose de nouveau, une mission inspirante. Beaucoup sont d’accord sur le fait que commencer quelque chose de nouveau est la partie la plus facile du processus

Lire l’article

Pourquoi faut-il traiter ses interlocuteurs en entreprise comme des clients ?

Le savez-vous ? Vous travaillez probablement avec vos futurs clients, les personnes qui feront la promotion de votre entreprise ou de futurs partenaires. Le respect de ses interlocuteurs est une norme, il en va de soi. Néanmoins

Lire l’article

Le logiciel Knowesia :  créer des supports web sans programmation

Knowesia est une plateforme de création accélérée de supports d’assistance et de guidage ou un ensemble de solutions regroupées dans un portail. Bien que le concept peut paraître flou pour les non-familiers de ce type de l

Lire l’article

Faire les bons choix numériques pour intégrer la transformation

Les enjeux ont été pleinement intégrés par une grande majorité des entreprises. Les bouleversements provoqués par la transformation numérique affectent les organisations à tous les niveaux et fait du système d’informati

Lire l’article

Améliorer la Relation Client dans les centres de contact [Infographie]

  Les centres de contact n’ont pas toujours bonne réputation et pour cause leurs enjeux et objectifs sont difficiles. Voici une infographie chiffrée concernant les 3 axes d’amélioration de la relation client et

Lire l’article

Comment rendre les centres d’appels plus efficients ?

Les centres d’appels sont au cœur de la relation client et créent parfois quelques réactions vives. En effet, le rôle des centres d’appels n’est pas aisé, ils doivent souvent aborder plusieurs rôle tout en réalisant d

Lire l’article

Pourquoi entend-on toujours parler du Big data ?

Le Big data est-il vraiment important ? Est-ce une révolution ? Faut-il s’y intéresser ? Que peut-on faire avec ? Autant de questions qui sont régulièrement mises au goût du jour. Le point. Le Big data est un anglicisme pou

Lire l’article
PrevNext