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Cloud computing : 4 choses à savoir absolument

Le logiciel en tant que service fournit des services et applications accessibles partout, à tout moment et depuis tout type de terminal. Quatre choses indispensable à savoir sur le cloud computing.

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Helpdesk : 6 conseils pour une gestion des connaissances réussie

La gestion des connaissances devient la pierre angulaire d’une relation et d’une expérience client reposant sur la satisfaction et l’enchantement. Six conseils pour une démarche couronnée de succès.

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Knowledge-Centered Support : 5 étapes pour comprendre et réussir son KCS

A l’heure du Knowedge-Centered Support (KCS), le traitement et la capitalisation de la connaissance collective s’impose comme un facteur clé de succès pour les entreprises. Cinq étapes pour comprendre et réussir votre dém

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L’ère post-digitale : une nouvelle relation marque-consommateur

Au coeur des nouveaux comportements des Français en matière de relation client, l’humain reste primordial. Zoom sur les résultats d’une récente étude IPSOS-ACPM. http://www.ipsos.fr/document-evenement/one-market-2016

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Expérience client du futur : Knowesia sur Webmarketing&Com

Alors que l’expérience client s’écrit déjà au futur, de quels outils disposent les entreprises pour accompagner leur clientèle dans leurs nouveaux usages ? La réponse avec Knowesia sur Webmarketing&Com. Quels outils

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[Knowesia sur le JDN] Partage du savoir : quelle solution au service de l’innovation ?

Partage du savoir : quelle solution au service de l’innovation et de l’efficience des entreprises ? La réponse sur le Journal du net, à l’occasion d’une tribune publiée par Thibault de Clisson, président de Knowesia. L

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Dans l’actu : le guide de la transformation digitale

Vous voulez tout savoir sur la transformation digitale ? Vincent Ducrey et Emmanuel Vivier publient un guide aux éditions Eyrolles. Le sujet au coeur de toutes les préoccupations La transformation digitale, Knowesia vous en parl

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L’ARCEP publie un livre blanc sur l’internet des objets

Pour “préparer la révolution de l’internet des objets”, l’ARCEP publie un livre blanc en deux documents pour mieux comprendre les enjeux de cette tendance incontournable. Les objets connectés, la tendance incontournable

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Noël : le mobile fait progresser les ventes

D’après RetailMeNot, avec une évolution de + 54 %, le mobile contribue à la progression des ventes de Noël de + 1,5 % en France. Les ventes physiques et en ligne boostées par le mobile Une étude publiée récemment par Ret

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Internet plus utilisé sur mobile que sur PC

En octobre, Internet a pour la première fois été davantage utilisé depuis un mobile que depuis un ordinateur. Les enjeux du Web mobile pour les entreprises. Les entreprises face au développement du Web mobile Selon une étude

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