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Gestion des connaissances

Conduire le changement avec une plateforme de digitalisation des processus

La transformation digitale est la conséquence de bien de nos nombreuses avancées et innovations, qui représentent une victoire sur nos capacités à repousser les limites du possible en matière de technologie. Ces innovations

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Digitaliser les processus pour améliorer le système d’information

La digitalisation de nos processus a amené avec elle une multitude de complications. La penibilité du travail devant normalement réduire, va en augmentant dans les organisations qui ne se sont pas équipées face à transformat

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2 questions pour comprendre l’Engagement Collaborateur

Gagner l’engagement de ses collaborateurs fonctionne sur le même principe que pour l’engagement client. Il y a des avantages, une marche à suivre, des inconvénients et surtout beaucoup d’avantages non négligeables. Il pe

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Un SI fiable pour des engagements client et employé solides

Se former aux modes opératoires internes et appliquer les bons process sont des difficultés courantes qui viennent freiner la productivité des employés. D’autre part, le système d’information connaît des blocages dans so

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Quel procédé utilise le logiciel de modélisation de support en ligne ?

La création de supports interactifs sans programmation est une méthode qui a permis de révolutionner un acte qui se révèle habituellement très technique. Il donne la possibilité à beaucoup de stratèges non techniques de

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À qui s’adresse la modélisation d’applications sans programmation ?

Les arbres de décision est une technique connue de façon universelle. Elle permet d’organiser des idées et de réaliser des concepts même les plus complexes en les synthétisant. De nombreux logiciels utilisent les arbres de

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Comment nous adapter aux nouveaux processus en entreprise ?

L’assistance est devenue un service indispensable car bien évidemment les changements que nous pratiquons aujourd’hui peuvent nous perdre. Nous intégrons de nouveaux services, nous changeons nos produits, nous faisons évolu

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Amélioration du SI : Comment concrétiser ses idées en support ?

Bien souvent, il arrive qu’on détecte un dysfonctionnement au sein de l’organisation : un ralentissement dans les procédures, une erreur fréquente, un manque de fluidité dans l’exécution d’un processus ou des diff

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