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Infographies

10 astuces pour une meilleure productivité [Infographie]

Nous sommes parfois contraints d’accélérer la cadence pour atteindre des objectifs dans les délais ou palier à un retard accumulé. Il arrive que les délais soit très courts et qu’établir un plan d’action ou un retrop

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21 façons de libérer son génie créatif ! [Infographie]

Nous avons tous ressenti l’appréhension de commencer quelque chose de nouveau, une mission inspirante. Beaucoup sont d’accord sur le fait que commencer quelque chose de nouveau est la partie la plus facile du processus

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Améliorer la Relation Client dans les centres de contact [Infographie]

  Les centres de contact n’ont pas toujours bonne réputation et pour cause leurs enjeux et objectifs sont difficiles. Voici une infographie chiffrée concernant les 3 axes d’amélioration de la relation client et

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L’expérience client : l’opportunité marketing la plus intéressante ! [Infographie]

L’expérience client est un levier de croissance facteur d’engagement client. Il est désormais indispensable dans toute stratégie marketing de rendre l’expérience client unique et satisfaisante. Facteur princi

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Les barrières au marketing centré sur le client [infographie]

La cohérence des outils et les valorisation des données font partie des objectifs à atteindre pour offrir une relation client de qualité et un marketing individualisé.  Les résultats du rapport de « Digital Marketer 2015

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Le multicanal conforte sa place au sein du service client

Les entreprises l’ont compris au cours de ces 5 dernières années : Posséder un service client multicanal est indispensable. Au travers les années le comportement des clients à bien changé et c’est désormais au t

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6 enjeux & 3 grand thèmes Relation Client d’ici 2017

Selon une étude Markess et un article paru sur RelationClientMag, les enjeux du digital prendront davantage de proportions pour approfondir des aspects de la transformation digitale actuelle d’ici 2017. Informations qui ap

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La qualité des centres d’appels mettent la fidélité client en danger ! [Infographie]

Les consommateurs sont largement influencés par la qualité des centres d’appels. Un client peut être insatisfait de la relation client sous différents aspects : l’attente avant de parvenir à une communication ave

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Quand la personnalisation peut devenir gênante [infographie]

La personnalisation est, dans l’individualisation du marketing, un des objectifs à atteindre dans ces prochaines années. Jusqu’où peut-on aller ? Est-ce toujours pertinent ? La personnalisation peut prendre diverse

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