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Relation Client : l’humain peut-il résister au robot ?

Face à l’IA et aux chatbot, l’humain va-t-il trouver sa place ? C’était la question hier soir au dîner de gala de l’expérience clients au pavillon d’Armenonville organisé par l’Agora. Après un cocktail so

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Knowesia participe au salon Stratégie Clients 2018

Cette année encore Knowesia sera présent pour vous démontrer comment augmenter la profitabilité de votre service client. Les 10, 11 et 12 avril prochains, le Parc des Expositions de Portes de Versailles et plus particulièreme

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Comment concilier efficacité de traitement et qualité de service client ?

 Comment réduire le temps de traitement des demandes clients tout en assurant la fiabilité des réponses données ? Aujourd’hui le temps de traitement d’un appel est minuté et tout service client essaye de le réduire, et

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Expérience client du futur : Knowesia sur Webmarketing&Com

Alors que l’expérience client s’écrit déjà au futur, de quels outils disposent les entreprises pour accompagner leur clientèle dans leurs nouveaux usages ? La réponse avec Knowesia sur Webmarketing&Com. Quels outils

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[Knowesia sur le JDN] Partage du savoir : quelle solution au service de l’innovation ?

Partage du savoir : quelle solution au service de l’innovation et de l’efficience des entreprises ? La réponse sur le Journal du net, à l’occasion d’une tribune publiée par Thibault de Clisson, président de Knowesia. L

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Digitalisation et guidage client : Knowesia sur Bsoco

Le site spécialisé Bsoco publie notre article “Digitalisation : comment guider le client avec “humanité ?”. L’occasion de (re)découvrir la vision de Knowesia sur l’amélioration de la relation client via les centres

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Capitalisation des connaissances : Knowesia fait le point sur Webmarketing&Com

Une équipe est plus productive lorsqu’elle possède les connaissances nécessaires dans la réalisation de ses missions. Dans ce contexte, construire une stratégie de gestion des connaissances devient incontournable. Knowesia

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RSE et bien-être au travail : les outils préconisés par Knowesia sur le JDN

Outils de formalisation des processus et outils d’auto-assistance se mettent au service des employés pour favoriser leur autonomie et leur engagement. Le point avec Knowesia sur le JDN. Un enjeu de croissance et de performance

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Support de guidage : “Information Entreprise” donne la parole à Knowesia

L’objectif de Knowesia : proposer aux utilisateurs de développer des applications via une plate-forme intelligente ne nécessitant pas de compétence informatique, et donner ainsi le pouvoir aux métiers. Tout sur sa démarche

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Enchantement client : Knowesia invité du blog de l’agence 1min30

C’est un dossier spécial complet que Knowesia publie sur le blog de l’agence d’inbound marketing 1min30. Au programme : tout ce qu’il faut savoir pour placer l’enchantement client au coeur de votre stratégie. Selfcare

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