DEMOENFR

Assistance

Former rapidement un nouveau téléopérateur

Intégrer un nouveau salarié est une problématique de plus en plus importante surtout si le nombre de salarié est important, le taux de turnover également ou encore si les compétences sont rares. Aujourd’hui, intégrer un e

Lire l’article

Selfcare et engagement client : Rattrapez votre retard !

Des clients satisfaits restent chez leurs prestataires de services et véhiculent une bonne image de l’entreprise par le bouche-à-oreille. Cela signifie que les clients sont les premiers commerciaux d’une marque et que leur e

Lire l’article

Modélisation : les atouts d’une approche sans programmation

Générer en un seul clic un portail ou un sous-ensemble de portails composés de pages web dynamiques pour guider les utilisateurs dans la bonne réalisation de leur activité est désormais possible. Les atouts de cette approche

Lire l’article

Selfcare : la vision de Knowesia dans Le Nouvel économiste

Thibault de Clisson, CEO de Knowesia, fait le point sur le selfcare, l’une des méthodes les plus performantes dans l’autonomie assistée. L’agent virtuel au service des utilisateurs Un agent virtuel désigne un avatar en li

Lire l’article

Pourquoi l’aide interactive en entreprise est devenue une nécessité pour rester compétitif

Vous vous êtes probablement déjà demandé comment vous pourriez réduire les erreurs récurrentes dans le traitement d’une tâche ? Vous observez et visualisez le problème sans savoir comment l’aborder, ou bien, il vous p

Lire l’article

Optimisez vos process en créant un Support de guidage et d’assistance

Définir des process en entreprise est ce qu’il y a de plus efficace pour que chaque acteur puisse réaliser ses tâches selon une méthodologie définie en interne. Les contenir dans un support pour guider un employé reste

Lire l’article

Pourquoi créer un support de guidage dans son entreprise ?

La performance d’une entreprise profite à tous ses acteurs : clients, employés, dirigeants et actionnaires. Peu importe le rôle de la personne impliquée dans la vie d’une structure, au plus l’entreprise est en bonne san

Lire l’article

Pourquoi les entreprises se confrontent-elle toujours aux mêmes problèmes ?

L’entreprise est confrontée à plusieurs problématiques. Elles prennent leurs origines dans diverses sources liées à ses objectifs, les opportunités et les contraintes du marché qu’elle occupe. Souvent lorsque l’entrep

Lire l’article

Garder une relation client efficace malgré les mutations digitales

La productivité, l’efficacité, l’efficience : trois termes qui ont une grande importance dans l’atteinte ultime d’une croissance pérenne. Si ces 5 dernières années ont été mouvementées dans ce qu’on appelle la t

Lire l’article

Comment nous adapter aux nouveaux processus en entreprise ?

L’assistance est devenue un service indispensable car bien évidemment les changements que nous pratiquons aujourd’hui peuvent nous perdre. Nous intégrons de nouveaux services, nous changeons nos produits, nous faisons évolu

Lire l’article
Prev