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Automatisation

Trois bonnes raisons d’automatiser vos forces de vente

Rationaliser et améliorer les processus de vente par une automatisation de certaines tâches : c’est l’objectif de l’automatisation des forces de vente. Zoom sur les bénéfices de la technique pour l’entreprise. Simplifi

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Les enjeux de la DSI [Infographie]

Les DSI font face à des enjeux difficiles pour garder le système de l’entreprise performant. Ci-dessous une infographie collaborative élaborée par des acteurs majeur du secteur : Gartner, le CRIP, HEAT software, ITIL Fra

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Comment fluidifier les processus et être plus efficace ?

Être productif ne signifie pas être efficace et c’est une distinction importante qui mérite d’être soulignée. L’efficacité et l’efficience sont véritablement ce que nous recherchons aujourd’hu

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Améliorez la réactivité des centres d’appels en adaptant les procédures !

Il est souvent difficile de prendre en charge rapidement les nombreuses demandes d’information et réclamations faites par les clients. Les centres d’appels sont débordés en raison du nombre important d’appels et face à l

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Le Cross Selling dans ses supports de vente et d’assistance

Le Cross Selling, (en français « vente croisée ») est un moyen très utilisé dans les points de vente mais aussi dans les sites e-commerce. Très connu comme étant une technique utilisée depuis longtemps par le géant Ama

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L’e-mail dans la stratégie d’entreprise

Parmi les différents canaux de communication, l’e-mail reste le plus apprécié. Selon les résultats d’une étude de Radius 75% des entreprises considèrent les e-mails importants dans une stratégie marketing et 98% utilise

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Comment traiter les processus dans les banques pour accroître la productivité ?

La gestion des processus est de plus en plus pratiquée dans les petites, moyennes et grandes entreprises. Il y a 5 objectifs clés dans cette démarche : la standardisation des processus, assurer la conformité, accroître l&rsqu

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3 caractéristiques intéressantes pour des workflows formalisés

Le workflow représente les tâches, les procédures ainsi que les modes opératoires qui les accompagnent. Il englobe les acteurs qui prennent part aux processus et donne une description détaillée de ce dernier. Formaliser les

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Améliorer sa relation client grâce au Big Data [infographie]

Le Big data représente toutes les données complexes, structurées ou non qui transitent via Internet et auxquelles nous avons accès. Le Big data s’est fait une place dans les organisations et pour cause : Il est présent dan

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Les étapes clés pour faciliter la gestion d’un changement de personnel

Les départs et les arrivés en entreprise sont fréquents et tous les secteurs y sont confrontés à un moment ou à un autre. Je pense que bien préparer cette transition c’est faciliter l’intégration du nouvel employé et,

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