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Productivité

3 enjeux pour réussir sa transformation digitale

La transformation digitale a un double impact : elle peut créer le succès d’une entreprise comme elle peut lentement provoquer sa perte. Ce n’est pas une conséquence aléatoire mais bien le résultat des actions dig

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3 supports en ligne pour accroître l’engagement client

Les supports d’assistance en ligne sont connus pour améliorer la relation entretenue avec le client car ils offrent une assistance permanente et autonome. Ils ont l’avantage de prendre le pas sur le support téléphonique mai

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Amélioration du SI : Comment concrétiser ses idées en support ?

Bien souvent, il arrive qu’on détecte un dysfonctionnement au sein de l’organisation : un ralentissement dans les procédures, une erreur fréquente, un manque de fluidité dans l’exécution d’un processus ou des diff

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En quoi un outil ITSM peut être amélioré & quelle différence avec Knowesia ?

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Comment faire une présentation commerciale efficace ?

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Réaliser un support d’auto-assistance sans programmation

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