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Productivité

3 raisons d’opter pour le Cloud pour vos supports applicatifs

Le cloud est de plus en plus utilisé par les entreprises et tend à prendre plus de place dans nos systèmes d’information. Bien entendu, il existe des freins aux changements qui laissent les décideurs hésitants quant au

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DSI prenez le pouvoir !

Le Système d’Information est un ensemble complexe d’éléments organisés sous deux grandes familles : social et technique. Le SI (Système d’Information) permet de collecter, de traiter, d’exploiter et de

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L’importance de la communication en Centre d’appels

La qualité du discours en centre de relation client est à maîtriser avec la plus grande des prudence. Il est nécessaire d’avoir une parfaite maîtrise de son langage, de ses émotions mais aussi de la technique pour savoir c

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Un SI fiable pour des engagements client et employé solides

Se former aux modes opératoires internes et appliquer les bons process sont des difficultés courantes qui viennent freiner la productivité des employés. D’autre part, le système d’information connaît des blocages dans so

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Optimiser ses processus pour gagner la transformation digitale

Knowesia est une plateforme qui permet de modéliser des processus pour améliorer l’efficacité d’une équipe et l’efficience d’une organisation. Depuis longtemps nous savons qu’au plus une organisation comporte de coll

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Garder une relation client efficace malgré les mutations digitales

La productivité, l’efficacité, l’efficience : trois termes qui ont une grande importance dans l’atteinte ultime d’une croissance pérenne. Si ces 5 dernières années ont été mouvementées dans ce qu’on appelle la t

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Améliorer les stratégies de ventes pour s’adapter à la transformation digitale

La transformation digitale a créée des distorsions de nos processus, même les plus simples et les plus naturels. Bien d’autres procédures et modes opératoires se sont ajoutés à notre façon de travailler pour faciliter bo

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La France s’impose comme figure mondiale des technologies !

Le comité Finance Innovation sous l’appelation « Fintech » qui s’est réuni le 26 mai a permis d’identifier les 28 startups les plus innovantes en France. Si c’est une volonté de la place parisienne de s’imposer co

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À qui s’adresse la modélisation d’applications sans programmation ?

Les arbres de décision est une technique connue de façon universelle. Elle permet d’organiser des idées et de réaliser des concepts même les plus complexes en les synthétisant. De nombreux logiciels utilisent les arbres de

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Comment nous adapter aux nouveaux processus en entreprise ?

L’assistance est devenue un service indispensable car bien évidemment les changements que nous pratiquons aujourd’hui peuvent nous perdre. Nous intégrons de nouveaux services, nous changeons nos produits, nous faisons évolu

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