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Productivité

Développer l’autonomie pour améliorer l’expertise métier

Manager une équipe est complexe. Presque aussi complexe que la compréhension de l’humain et de ses problématiques. Il n’y a pas une personne détenant la clé du management idéal car, énigmatique et imprévisible, l’hom

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Améliorer les processus dans les centres d’appels

Le centre de relation client est le point de contact privilégié des clients. En effet, lorsque les clients désirent avoir un renseignement ou effectuer une demande, il préfère appeler plutôt que d’établir un contact en li

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Consolider une équipe pour améliorer sa compétitivité

  Consolider une équipe est une démarche stratégique qui permet à de nombreuses entreprises de maintenir une bonne entente entre les salariés, une meilleure collaboration et un bon environnement de travail. Cela permet d

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La confiance en entreprise, un facteur de succès

« L’union fait la force » ! Voilà une expression sur laquelle on s’accorde tous, car ce n’est pas un secret : nous sommes plus forts en équipe que seul. Il n’y a pas d’occasions particulières

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3 habitudes à supprimer pour rester productif !

Pensez-vous être productif ? Savez-vous à quel point vous êtes productif ? Si vous êtes au maximum de vos capacités et de vos propres exigences ? Il existe aujourd’hui plusieurs facteurs qui freinent notre productivité

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Prendre la bonne décision en entreprise avec l’outil d’aide à la décision

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Compléter son offre d’infogérance avec un support intégré à l’ITSM

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Comprendre l’infogérance : son rôle et ses avantages

L’infogérance est l’externalisation de son service d’assistance technique pour la sécurisation, l’exploitation et l’optimisation de son système d’information. C’est un concept qui est prisé des sociétés informa

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