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Productivité

25 conseils à suivre pour un service de relation client de qualité

Un service de relation client de qualité est gage de croissance pour l’entreprise qui parviendra à se démarquer des autres. Une bonne relation client permet de développer une clientèle engagée et une image positive de

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Les 30 meilleurs services clients 2015 : Qui sont-ils ? Comment sont-ils élus ?

Les services clients continuent leur progression tant bien que mal et arrivent pour certains à se classer parmi les meilleurs. Si l’élection des meilleurs services clients permet d’orienter les consommateurs vers des prestat

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Mettre en place un processus de réponse aux clients et clients potentiels

La relation client étant au cœur des préoccupations, les entreprises concentrent leurs efforts sur les éléments qui permettent de l’améliorer. Elles ont pu déterminer un ensemble de comportements et d’approches qui sati

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La transformation digitale en assurance grâce à la modélisation

La digitalisation n’est plus une prédiction, mais un fait auquel nous devons rapidement nous adapter. Nous avons fait évoluer nos technologies ce qui, je pense, a considérablement amélioré notre qualité de vie d’un point

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Créer un support applicatif web avec l’éditeur visuel et le drag and drop

Créer une page web n’est pas à la portée de tout le monde car cela nécessite des compétences techniques. Il faut tout d’abord construire la structure HTML, la mise en forme avec le CSS et créer des interactions d

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Créer des supports digitaux adaptés à la croissance du trafic des mobiles

Le trafic des données mobiles a augmenté de 69% en 2014, ce qui n’est pas étonnant au vu de l’importance que prend le mobile dans nos vies. L’utilisation des réseaux sociaux ainsi que la vidéo ne cessent de progresser e

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L’e-mail dans la stratégie d’entreprise

Parmi les différents canaux de communication, l’e-mail reste le plus apprécié. Selon les résultats d’une étude de Radius 75% des entreprises considèrent les e-mails importants dans une stratégie marketing et 98% utilise

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L’ « Entonnoir » pour les entreprises qui ne parviennent pas à atteindre leurs objectifs

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Créer un support digital par la modélisation et sans programmation

Créer des supports digitaux permet d’utiliser et d’exploiter les connaissances dans le but d’être plus performant ou d’améliorer la qualité de sa relation client. Initier un projet digital s’avèr

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3 clés pour réussir ses projets en interne

La réussite n’est pas due au hasard et plusieurs éléments peuvent expliquer le succès des plus grandes entreprises. Elles ont su maîtriser avec brio les évolutions environnementales et jongler avec des facteurs clés : Pro

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