fr_FR
À propos de KnowesiaContact

Mobilité

Noël : le mobile fait progresser les ventes

D’après RetailMeNot, avec une évolution de + 54 %, le mobile contribue à la progression des ventes de Noël de + 1,5 % en France. Les ventes physiques et en ligne boostées par le mobile Une étude publiée récemment par Ret

Lire l’article

Internet plus utilisé sur mobile que sur PC

En octobre, Internet a pour la première fois été davantage utilisé depuis un mobile que depuis un ordinateur. Les enjeux du Web mobile pour les entreprises. Les entreprises face au développement du Web mobile Selon une étude

Lire l’article

L’enchantement client passe (principalement) par leur téléphone mobile

Mais pas que. Si une nouvelle fonctionnalité Google permet aux internautes de communiquer en direct, par SMS, avec les marques, il est nécessaire de pousser l’expérience plus loin et d’offrir aux utilisateurs un support d

Lire l’article

Mobilité : quatre impératifs pour optimiser l’expérience de vos utilisateurs

Pour optimiser votre parcours client et utilisateur, faciliter le quotidien de vos forces de vente et booster votre efficience, pas le choix : vous devez miser sur la mobilité. Quatre pré-requis à suivre impérativement. Créez

Lire l’article

Assurances : les applications mobiles au coeur de la transformation numérique

Premier point de contact des clients avec les assureurs, le mobile est un canal pourtant trop négligé par le secteur. Le point sur la nécessité d’une intégration des applications mobiles dans une stratégie ominicanal. L’

Lire l’article

4 bonnes raisons d’entreprendre une relation client mobile

Le smartphone est un moyen privilégié par le client pour consulter des informations sur une entreprise, rechercher un commerce, donner son avis et effectuer ses achats. S’il est important d’entreprendre une stratégie mobile

Lire l’article

2015 à 2020 : L’évolution mobile va propulser ou perdre les entreprises !

Si en 2015, les entreprises ont prévu d’investir dans une stratégie multicanal c’est grâce à son potentiel de multiplication des performances. En effet, la clientèle est aujourd’hui une clientèle dite « connectée 

Lire l’article

Créer des supports digitaux adaptés à la croissance du trafic des mobiles

Le trafic des données mobiles a augmenté de 69% en 2014, ce qui n’est pas étonnant au vu de l’importance que prend le mobile dans nos vies. L’utilisation des réseaux sociaux ainsi que la vidéo ne cessent de progresser e

Lire l’article

L’analyse des données mobiles & sociales pour améliorer sa relation client

Selon Gartner, d’ici 2016, 65% des entreprises ne parviendront pas à réduire leurs coûts de gestion de relation client si elles n’intègrent pas les données liées à l’engagement mobile et aux médias sociaux dans leurs

Lire l’article

Future explosion de la « Relation client mobile » : préparez-vous !

Le “Mobile first” dans la relation client Les usages en perpétuelle évolution tendent depuis un certain temps déjà, vers les supports mobiles. Jusqu’où la mobilité nous entraînera-t-elle ? Dans quelles mesures gagnera

Lire l’article