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Relation client

RGPD : tout savoir sur le RGPD et la Relation Client

Prévu pour entrer en application le 25 mai 2018, le RGPD (pour Règlement Général sur la Protection des Données) est une directive européenne visant à clarifier l’usage qui est fait des données personnelles en ligne, afin

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Engagement : le selfcare au service de la fidélisation client

Comment se construit l’engagement ? Quels en sont les objectifs ? En quoi une solution comme le selfcare permet-elle de le booster ? Knowesia vous dit tout. Qu’est-ce que l’engagement ? Selon la définition consacrée, l’e

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Les 4 piliers de l’engagement client

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Satisfaction client : quatre façons de la mesurer efficacement

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