fr_FR
À propos de KnowesiaContact

Relation client

L’ère post-digitale : une nouvelle relation marque-consommateur

Au coeur des nouveaux comportements des Français en matière de relation client, l’humain reste primordial. Zoom sur les résultats d’une récente étude IPSOS-ACPM. http://www.ipsos.fr/document-evenement/one-market-2016

Lire l’article

Expérience client du futur : Knowesia sur Webmarketing&Com

Alors que l’expérience client s’écrit déjà au futur, de quels outils disposent les entreprises pour accompagner leur clientèle dans leurs nouveaux usages ? La réponse avec Knowesia sur Webmarketing&Com. Quels outils

Lire l’article

L’ARCEP publie un livre blanc sur l’internet des objets

Pour “préparer la révolution de l’internet des objets”, l’ARCEP publie un livre blanc en deux documents pour mieux comprendre les enjeux de cette tendance incontournable. Les objets connectés, la tendance incontournable

Lire l’article

Noël : le mobile fait progresser les ventes

D’après RetailMeNot, avec une évolution de + 54 %, le mobile contribue à la progression des ventes de Noël de + 1,5 % en France. Les ventes physiques et en ligne boostées par le mobile Une étude publiée récemment par Ret

Lire l’article

Internet plus utilisé sur mobile que sur PC

En octobre, Internet a pour la première fois été davantage utilisé depuis un mobile que depuis un ordinateur. Les enjeux du Web mobile pour les entreprises. Les entreprises face au développement du Web mobile Selon une étude

Lire l’article

Transformation digitale : 44 % des managers doutent

De leur capacité à suivre le rythme, en tout cas : c’est ce que révèle une infographie publiée par Adobe sur son blog. Notre solution pour faire face. Suivre le rythme face aux bouleversements technologiques Dans son étude

Lire l’article

Applis de messagerie : la fonction chat indispensable à la relation client

Une étude MetrixLab révèle que les consommateurs attendent désormais que WhatsApp et les applications de messagerie du même type s’intègrent dans leurs moyens de communication avec les entreprises. Les applis de messagerie

Lire l’article

Le buzzword du jour : “Growth Hacking”

Le terme est sur toutes les lèvres : le “growth hacking” est la nouvelle façon d’envisager la croissance des entreprises web. Oui, mais comment ? “Growth Hacking” : ça veut dire quoi, au juste ? Il ne s’agit pas d

Lire l’article

L’enchantement client passe (principalement) par leur téléphone mobile

Mais pas que. Si une nouvelle fonctionnalité Google permet aux internautes de communiquer en direct, par SMS, avec les marques, il est nécessaire de pousser l’expérience plus loin et d’offrir aux utilisateurs un support d

Lire l’article

29 % des Français se connectent à leur banque via leur mobile

On le sait, le mobile modifie en profondeur les comportements : les entreprises doivent améliorer l’acquisition, la fidélisation et l’expérience utilisateur et client, dans une logique multicanale et d’engagement. Parcour

Lire l’article
PrevNext