DEMOENFR

Relation client

Banques et assurances : les grands enjeux du service client en 2017

Le secteur bancassurance l’a bien compris : pour booster l’engagement de ses clients, il doit entreprendre des actions d’amélioration de l’expérience client et miser sur le digital. Ce sont en tout cas les préconisation

Lire l’article

Configurateurs d’offres : quels bénéfices clients ?

Rien de tel qu’un configurateur d’offres pour garantir une haute personnalisation de vos propositions et une rapidité de votre service client. Le point sur les bénéfices de l’outil en matière de relation client. Ciblez p

Lire l’article

Omnicanal : la France, championne de la relation client ?

Un article publié récemment sur Frenchweb révèle la position confortable de la France sur un sujet incontournable : l’omnicanal. Mais les efforts sont toujours de mise pour que les entreprises françaises deviennent les cham

Lire l’article

Banques : boostez la qualité de votre service client

A l’heure de la banque en ligne, les établissements bancaires doivent profiter de la digitalisation pour redéfinir leur relation client et améliorer leur efficience. Configurateur d’offre, automatisation des forces de vente

Lire l’article

Knowesia participe au salon Stratégie Clients

Rendez-vous les 12, 13 et 14 avril prochains pour le salon Stratégie Clients : Knowesia sera présent lors de cet événement incontournable pour présenter ses solutions et son concept innovant. Nous vous attendons nombreux ! Le

Lire l’article

Relation client : ne satisfaisez pas vos clients, enchantez-les !

Satisfaire le client tout en réduisant les coûts n’est plus suffisant dans le contexte actuel : pour fidéliser leur clientèle, les entreprises doivent désormais l’enchanter. A cette fin, Knowesia détaille sa vision d

Lire l’article

Relation client : les cinq piliers sur Twitter

42 % des utilisateurs qui suivent des marques sur le réseau social le font pour le service client, la preuve que l’engagement investit désormais tous les canaux. Cinq incontournables pour optimiser votre relation client sur Tw

Lire l’article

Afnor : une nouvelle norme pour “enchanter” les clients

L’Afnor et Knowesia parlent le même langage : avec la publication de son guide européen dédié à l’excellence de service, l’association met le doigt sur les éléments nécessaires pour enchanter les clients dans le cadr

Lire l’article

Engagement : que veulent (vraiment) vos clients ?

Et comment mieux appréhender leurs besoins et leurs attentes ? Zoom sur le selfcare, une technique au service de l’engagement et de la fidélisation client. Nouveaux clients, nouvelles règles Une infographie réalisée par Ver

Lire l’article

Omnicanal : une révolution dans la relation client

Pour placer le client au centre de votre orientation business, rien de tel que l’omnicanal. La pratique permet en effet de bénéficier d’une vision du client à 360 ° tout en optimisation son expérience. Entreprises, commen

Lire l’article
PrevNext