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5 Clés pour accroître votre productivité

L’amélioration des performances et de la productivité est au cœur des stratégies. C’est pourquoi je pense qu’il est essentiel, pour rester compétitif, d’accroître la productivité de ses équipes.
Je recommande donc les 5 clés gages de productivité suivantes…

1# Nourrir l’intérêt et mobiliser ses employés grâce à l’engagement

Je vous conseille de considérer davantage les employés et de moins vous focaliser sur les cadres dirigeants. Vos employés représentent les fondations de votre structure.
L’engagement des employés représente son attachement, son identification et son implication envers son organisation.
Un employé engagé est impliqué dans son travail car il se considère comme partie prenante de l’entreprise.
Je vous partage les 3 types d’attachements, communément observés, sur lesquels l’engagement d’un employé repose :

  • attachement au travail (basé sur un idéal professionnel);
  • attachement à la mission (responsabilisation et priorités organisationnelles);
  • attachement à l’équipe (identification aux valeurs).

Il a été démontré que l’engagement est lié positivement à la performance organisationnelle et aux marges bénéficiaires. Il influence directement la qualité du service à la clientèle, réduit le taux de roulement et diminue significativement l’absentéisme.
De plus, j’ai pu constater qu’un employé engagé a moins la perception d’être submergé par la charge.
C’est pourquoi mettre en place des dispositifs d’assistance et de communication pour les employés génère de l’engagement.

Pour solliciter l’engagement des employés, je vous conseille de maintenir une clarté dans votre organisation en communiquant sur :

  • la planification et le suivi des objectifs,
  • les orientations de l’entreprise,
  • les valeurs,
  • le travail d’équipe,
  • les attendus de leur poste
  • un processus d’accueil et d’intégration.

Modéliser des processus opérationnels et des procédures métiers permet de maintenir cette clarté dans l’organisation et formalise l’ensemble des employés à des valeurs communes.

2# Créer un environnement de travail positif et collaboratif

Construire un environnement stable me paraît essentiel. Mettre en place un système de rétroaction permet aux employés d’être encouragés, félicités pour leur travail et d’avoir des retours constructifs. La critique lorsqu’elle est constructive vient nourrir les prestations de chacun.
La synergie du travail d’équipe et du partage du savoir renforce l’implication de tous les employés dans les différents objectifs de l’organisation.
Un sentiment de bien-être au travail est encouragé par la confiance et le respect d’autrui. D’une part, si vos collaborateurs sont à vos côtés c’est parce qu’ils possèdent les qualités requises au poste. D’autre part, un employé est avant tout un individu, il convient alors de s’adresser à ses collaborateurs de façon respectée et considérée.

Comment connaître les sentiments de ses employés ? Je vous dirai qu’il suffit de leur demander. Pour connaître le sentiment des employés vis-à-vis de l’entreprise, il est bénéfique d’initier un projet pour recueillir les avis de façon anonyme.

3# Offrir des outils performants grâce à l’investissement logiciel

Investir dans un logiciel offre l’avantage certain à vos collaborateurs, de travailler avec des outils performants. Au travers un logiciel éditeur de solutions, il est possible de déployer une stratégie sur plusieurs fronts et d’initier un grand nombre de projets qui rendent une entreprise bien plus productive.

J’ai observé de par mon expérience, les bénéfices suivants :

  • Auprès des employés, une solution destinée au bien-être des employés permet de résoudre des situations critiques dans l’organisation. Une invitation à remplir un formulaire peut être envoyée par e-mail automatiquement. Les résultats génèrent ensuite des statistiques et mettent en avant les points à travailler en termes de communication et management.
  • Une solution qui guide les collaborateurs dans des procédures métiers génère un gain de temps important et améliore la productivité.
  • Une solution qui forme les employés selon leur profil améliore les compétences et les performances en un temps réduit.
  • Une solution qui automatise les actions (même les plus routinières) permet aux employés de se concentrer sur d’autres missions et améliore le taux d’acquisition.

Dans le domaine de la modélisation de processus, je préconise un logiciel qui possède un champ d’action large et le plus adapté possible à votre projet car il vous offrira un retour sur investissement très rapide.

4# Formation et capitalisation des connaissances

La formation, dans beaucoup d’entreprises, est accordée en priorité aux éléments décisionnaires les plus, négligeant les subalternes. Je trouve que c’est une erreur stratégique communément commise. Ce ne sont pas les dirigeants les plus expérimentés qui ont besoin d’acquérir des compétences et des méthodes mais les collaborateurs développant leur carrière.
Il y a un manque crucial de d’outils de formation interne qui pourrait dans un grand nombre d’entreprises corriger bien des erreurs.

De par mes observations, les solutions de formation ont les avantages :

  • de fidéliser et motiver les employés,
  • de les faire évoluer les employés en interne,
  • de rendre les collaborateurs plus performants grâce à l’acquisition de nouvelles connaissances,
  • d’améliorer leurs compétences et de rester compétitif face aux évolutions du marché,
  • d’adopter de nouvelles techniques de travail.

Les solutions de formation avec des fonctionnalités collaboratives sont très enrichissantes. Les plus anciens employés peuvent partager leurs savoir-faire et contribuent à l’amélioration des outils de formation.
Des solutions de formation en interne peuvent être personnalisées en fonction des valeurs et objectifs de l’entreprise, mais aussi par profils et procédures métiers.

5# Exploitation des expériences

Je considère l’expérience comme étant la relation qui lie un employé :

  • ses collaborateurs,
  • à ses clients,
  • aux produits et services de l’entreprise,
  • aux équipements qu’il utilise,
  • à la communication et au vécu dans l’entreprise.

La mise en place de dispositifs pour la récupération de commentaires, suggestions, et des expériences pour son exploitation améliorent la qualité de travail d’un employé et les prestations offertes à un client.
Un tel outil permet de traiter des situations inconfortables récurrentes en réglant le problème en amont et, de recueillir des avis dans un but d’amélioration.

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