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big data

Comment se digitalise la relation client ?

La transformation numérique oblige les entreprises à réinventer leur mode de fonctionnement et même, pour certaines, leur business-model. Or, ce changement ne vient pas tant des entreprises elles-mêmes que de leurs clients qu

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Assurance et Relation Client

Les assureurs sont réputés pour être avant-gardistes en termes d’adoption technologique, il était donc normal qu’ils s’approprient aussi les nouvelles technologies pour la relation client.  Selon une étude

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Améliorer sa relation client grâce au Big Data [infographie]

Le Big data représente toutes les données complexes, structurées ou non qui transitent via Internet et auxquelles nous avons accès. Le Big data s’est fait une place dans les organisations et pour cause : Il est présent dan

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