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Engagement client

Utiliser les indicateurs de Satisfaction Client pour travailler sur leur Engagement

La satisfaction client est un axe de développement stratégique de la relation client. En effet, il permet de consolider la relation et d’aller vers un engagement fort du client envers son prestataire. Un client satisfait reste

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Selfcare et engagement client : Rattrapez votre retard !

Des clients satisfaits restent chez leurs prestataires de services et véhiculent une bonne image de l’entreprise par le bouche-à-oreille. Cela signifie que les clients sont les premiers commerciaux d’une marque et que leur e

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Selfcare : les clés pour améliorer le parcours et l’engagement client

 Chaque client est toujours plus exigeants et mobile : pour l’atteindre, il faut miser de plus en plus sur une personnalisation forte de la communication pour que son expérience avec l’entreprise soit la meilleure possible.

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Engagement : le selfcare au service de la fidélisation client

Comment se construit l’engagement ? Quels en sont les objectifs ? En quoi une solution comme le selfcare permet-elle de le booster ? Knowesia vous dit tout. Qu’est-ce que l’engagement ? Selon la définition consacrée, l’e

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Les 4 piliers de l’engagement client

1# Personnalisation de la relation client Sur un marché hyper-concurrentiel et hautement compétitif, personnaliser sa relation client est devenu incontournable. La personnalisation d’un service ou d’un produit fait vivre une

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Les 4 impacts de l’ « engagement employé » sur l’entreprise

L’engagement des employés est une approche que j’estime essentielle dans la vie d’entreprise. Elle vise à impliquer les employés dans l’atteinte de leurs objectifs et à les faire adhérer aux valeurs de l’entreprise.

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