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Gestion des connaissances

Structuration et gestion du savoir : les bonnes pratiques pour 2017

Capturer, structurer et distribuer le savoir est indispensable à la performance en interne comme à la satisfaction et à la fidélisation client.

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Réussir à propager le Savoir dans son entreprise

Ces dernières années nous sommes passés par beaucoup de théories et de pratiques concernant la réussite en entreprise. Je pense que nous sommes arrivés aujourd’hui, à des méthodes plus efficaces car plus centrées sur l

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Capitaliser les connaissances en entreprise pour être plus compétitif

À partir de 2018, la création, la récupération et la redistribution des connaissances seront essentielles aux grandes entreprises. Les entreprises sont confrontées à des difficultés d’organisation qui les empêche d’êt

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Les étapes clés pour faciliter la gestion d’un changement de personnel

Les départs et les arrivés en entreprise sont fréquents et tous les secteurs y sont confrontés à un moment ou à un autre. Je pense que bien préparer cette transition c’est faciliter l’intégration du nouvel employé et,

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Quelle solution apporter à ses employés pour gagner leur engagement ?

1# Une solution qui capitalise le savoir-faire Le savoir-faire de vos employés est précieux. Je trouve qu’il est important d’une part qu’ils le sachent et d’autre part qu’ils contribuent à son partage. D’après mes

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Opérer 2 fois plus vite dans les helpdesk

Comment opérer sans perdre de temps et ne pas alterner entre plusieurs interfaces ? Dans un helpdesk, les téléassistants doivent alterner entre un certain nombre d’interfaces, notamment à cause de l’importance des technolo

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Choisir la bonne solution pour capitaliser les connaissances

La gestion des connaissances est une technique qui apporte de nombreux bénéfices et de l’efficience à votre entreprise. Elle représente un ensemble d’initiatives, de moyens et de méthodes qui ont pour but d’exploiter to

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