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Relation client

5 conseils pour une relation client de qualité

Atout majeur de la politique commerciale des entreprises, la qualité de la relation client leur permet d’être plus compétitives et de faire une véritable différence sur le marché. Cinq conseils pour une relation client de

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Les impacts d’une mauvaise relation client sur votre croissance

Votre produit ou votre service sont bons et leur qualité est suffisante pour garantir la satisfaction et la fidélisation de vos clients ? Tout faux : une mauvaise relation client peut s’avérer très nocive – voire fatal

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L’ère post-digitale : une nouvelle relation marque-consommateur

Au coeur des nouveaux comportements des Français en matière de relation client, l’humain reste primordial. Zoom sur les résultats d’une récente étude IPSOS-ACPM. http://www.ipsos.fr/document-evenement/one-market-2016

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Améliorer sa relation client grâce au Big Data [infographie]

Le Big data représente toutes les données complexes, structurées ou non qui transitent via Internet et auxquelles nous avons accès. Le Big data s’est fait une place dans les organisations et pour cause : Il est présent dan

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Les 4 piliers de l’engagement client

1# Personnalisation de la relation client Sur un marché hyper-concurrentiel et hautement compétitif, personnaliser sa relation client est devenu incontournable. La personnalisation d’un service ou d’un produit fait vivre une

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Future explosion de la « Relation client mobile » : préparez-vous !

Le “Mobile first” dans la relation client Les usages en perpétuelle évolution tendent depuis un certain temps déjà, vers les supports mobiles. Jusqu’où la mobilité nous entraînera-t-elle ? Dans quelles mesures gagnera

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Trouver les 10:1

Expert dans la relation client grâce à ses 30 années d’expérience dans le monde de l’édition de logiciels et des nouvelles technologies. Thibault de Clisson, CEO de la société Knowesia  répond à nos questions. Quel e

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Avis d’expert : S’adapter ou disparaître

Le monde est en pleine accélération et nous devons nous adapter de plus en plus vite. Jamais l’économie n’a évolué aussi rapidement. Comment s’adapter au mieux compte tenu de toutes ces contraintes. Thibault

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Knowesia: Une réponse claire, fiable et rapide

[custom_frame_center shadow= »on »][/custom_frame_center] Dans le cadre de notre présence au  SECA, salon de la stratégie clients, les 3, 4 et 5 avril 2012 à Paris, Thibault de Clisson s’exprime et analyse  la probl

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